Soporte Medicad

Soporte Gratuito

Al adquirir por primera vez Medicad viene con una licencia de soporte por 3 meses. Que incluye soporte técnico, mejoras y nuevos módulos según la versión adquirida de Medicad, y así mismo siempre tendrá la última versión disponible del producto Medicad, durante el periodo de 3 meses.

Soporte de Pago

La renovación de está licencia de soporte es anual, del 1 de Enero al 31 de Diciembre y tiene un valor del 12% del valor vigente del software; dicho valor se facturara acabado el soporte gratuito por 3 meses y se hará proporcionalmente hasta el 31 de Diciembre. Esta licencia de soporte es solo para usuarios registrados y con contrato de soporte vigente:

  • Soporte Web: Se hace por medio de videos, manuales y preguntas frecuentes. El usuario debe estar logueado para poder acceder a estas ayudas.
  • Soporte Internet: Este se presta de PC a PC por Internet de banda ancha. Para dar soluciones de difícil manejo. Por esta vía también se hacen las actualizaciones del software. Esto quiere decir que desde nuestras instalaciones podemos acceder a su equipo para dar el mantenimiento requerido.
  • Soporte Telefónico: Es un soporte de acción rápida y corta duración. (En horas de oficina).
  • Soporte Presencial: Se presta en las ocasiones de: Instalaciones nuevas, inducción a nuevo personal, instalación de nuevos puntos (licencias), actualizaciones (solo si se requiere, de lo contrario se hará vía Internet).

El Soporte Incluye:

  • Servicios de soporteb y asesoramiento vía web, telefónico, internet y presencial.
  • Mantenimiento y mejoras a nivel técnico. (mejoras internas del motor)
  • Cambios en la legislación y mejoras funcionales. Es decir actualizaciones para hacer frente a los nuevos procesos requeridos por causa de leyes o progreso tecnológico.
  • Actualización a la última versión disponible del software.

El Soporte NO Incluye:

  • Reinstalaciones del software.
  • Traslados de equipos
  • Visitas técnicas producidas por motivos ajenos a Medicad
  • Daños ocurridos por caidas de energía

En línea

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